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中国移动辽宁公司丹东分公司团委在行动

   连日来,新型冠状病毒肺炎疫情牵动着每个人的心。中国移动辽宁公司丹东分公司严格按照省公司和省、市各级政府的部署和要求,开展多项举措积极落实相关工作,在这个特殊时期上下一心,攻坚克难,坚守一线,公司团委响应号召组织广大团员青年,在做好本职工作的基础上全力做好疫情防控工作,坚决筑牢疫情防控防线。

 

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  一、青年文明号在行动
  (一)加强各营业厅内部管理。开展员工出行信息排查和全员健康情况报备,严格执行“日报备”。全体员工每日上岗前测量体温,详细做好记录,及时掌握有关信息并积极采取应对措施。配备发放一次性手套、口罩、护目镜、84消毒液、酒精等防护物品,要求所有员工在岗期间必须佩戴口罩,每两小时对厅内电脑、自助机、业务受理区等客户接触的所有角落进行全方位消毒处理,全方位保障员工和客户的人身安全。

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  (二)暖心服务关怀客户。“疫情就是命令,防控就是责任”,各营业厅恪守社会责任,在显著地方张贴防控海报,配合社会宣传疫情防控。随着疫情防控不断升级,秉承客户至上原则,针对未佩戴口罩进厅的客户,主动发放爱心口罩。2020年1月31日,来六纬路厅办理业务的一位客户口罩损坏,营业厅工作人员发现后,及时赠送了爱心口罩,客户非常感动,连声感谢,疫情当前,服务不减,对抗疫情我们一起努力。同时配合卫计委发布疫情预警、交通状态、卫生防疫提示短信,截止2020年1月28日已发送600万条。

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  (三)坚守一线,优质服务“不打烊”。面对到厅客户开展服务流程细化“三步法”:一是服务客户前先对客户体温进行体温枪体温测量,做好防控工作;二是对无法自助办理服务的客户快速受理、快速办理,减少到厅人员聚集程度,尽最大限度减少厅内逗留人员;三是对等候客户加大分流力度,引导客户下载移动App手机客户端、拨打10086等其他服务渠道办理业务,尽最大可能减少排队办业务造成的人员聚集,减少疫情传播风险。

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  二、青年突击队在行动
  各团支部积极响应上级团组织号召,组织青年突击队积极投身到新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作中来,在保证自身健康安全的前提下,把保障网络安全作为当前最重要的任务。

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  (一)加大监控巡检频次,密切关注定点医院、政府部门、交通枢纽等重点区域周围网络状态,确保网络覆盖和容量满足需求。同时组织人员24小时轮流在岗值班,遇有故障迅速响应,以最快速度完成故障抢修。

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  (二)快速响应开通丹东人民医院发热门诊语音专线,加强家庭宽带和互联网电视业务的保障力度,确保疫情期间相关业务运行平稳。

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  (三)为快速响应并落实工业和信息化部信息通信管理局“关于协助发送出入境卫生检疫提示短信”的要求,从2020年1月29日起,我公司支撑网中心青年突击队利用大数据政务信息发布产品协助丹东海关、中国人民共和国大东港海关,向2020年1月30日至2月底出现在丹东火车站和丹东港口以及丹东港国际客运站的流动人口发送出入境卫生检疫提示短信。截止2020年2月5日9时,“两港”累计发出短信101890条,高效覆盖目标人群,助力防疫信息宣传。

 

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